1. 3D Yazıcı Tamir ve Bakım Hizmetleri

3D Teknomarket olarak, cihazlarınızın ilk günkü performansını koruması ve üretim süreçlerinizin aksamaması için kapsamlı 3D yazıcı tamir ve bakım hizmetleri sunuyoruz. Sadece arıza odaklı bir yaklaşım yerine, cihazınızın verimliliğini artıran ve üretim sürekliliğini sağlayan bir teknik destek yapısıyla hareket ediyoruz. 3D yazıcı sektöründe Türkiye distribütörlüğünü sağladığımız dünya markalarının global servis standartlarını, yerel altyapımızla birleştirerek çözüm odaklı bir süreç sunuyoruz.

Uzman mühendislerimiz tarafından gerçekleştirilen 3D yazıcı teknik servis süreçlerinde, performans kayıplarının önüne geçmek adına yalnızca orijinal yedek parçalar kullanıyoruz. Bu sayede cihazınızın garanti kapsamını koruyor ve onarım sonrası stabil bir çalışma deneyimi sunuyoruz. İhtiyacınız olan profesyonel destekle, üretim süreçlerinizdeki teknik engelleri ortadan kaldırmak ve cihaz performansınızı en üst seviyede tutmak için yanınızdayız.

Tarafımızdan ya da yetkili bayilerimizden satın alınmış olan cihazlarınızın onarım işlemlerini, hızlı ve sistematik bir iş akışıyla yönetiyoruz. Teknik servis sürecimiz şu adımlardan oluşmaktadır:

3. Hangi Hizmetleri Vermekteyiz

3D Teknomarket olarak, eklemeli imalat ve dijital tarama dünyasındaki teknolojik çözüm ortağınız olmanın sorumluluğunu taşıyoruz. Sunduğumuz 3D yazıcı teknik servis hizmetleri, cihazlarınızın teknik sağlığını korumayı ve üretim kapasitenizi her zaman en üst seviyede tutmayı hedefler. Sektördeki derin tecrübemiz sayesinde, sadece bir onarım merkezi değil, aynı zamanda cihazlarınızın performansını optimize eden profesyonel bir teknik üs olarak faaliyet gösteriyoruz.

Hizmet kapsamımızda, cihazlarınızın fabrikasyon ayarlarına sadık kalarak gerçekleştirilen hassas kalibrasyonlar ve orijinal yedek parça değişimi garantisi yer almaktadır. 3D yazıcı teknik servis anlayışımızın merkezinde, şeffaflık ve güven ilkesi yer alır; bu sayede cihazınızın durumu hakkında her aşamada bilgilendirilir, profesyonel çözüme en verimli yoldan ulaşırsınız. Amacımız, kullandığınız ileri teknoloji ürünlerinin değerini korumak ve size kesintisiz bir çalışma deneyimi sunmaktır.

4. Yetkili Servis Hizmeti Sunduğumuz Markalar

3D Teknomarket olarak, Elegoo ve Flashforge markalarının Türkiye'deki exclusive (tek yetkili) distribütörü, Bambu Lab, Revopoint ve xTool markalarının ise resmi distribütörü olarak, dünya markalarının yetkili servis noktası olarak hizmet veriyoruz.

Hizmet verdiğimiz bu markaların her biri için üretici onaylı teknik protokolleri takip ediyor, cihazların spesifik yapılarına uygun çözümler geliştiriyoruz. Distribütörlük güvencemizle, bu markalara ait yazıcı, lazer sistemleri ve tarayıcıların garanti dahilindeki veya garanti dışındaki tüm teknik ihtiyaçlarını profesyonel bir titizlikle karşılıyoruz. Amacımız, temsilcisi olduğumuz bu markaların kullanıcılarına, global standartlarda ve kesintisiz bir yerel destek sunmaktır.

5. 3D Yazıcı Teknik Servis İletişim Bilgileri

Cihazlarınızla ilgili her türlü teknik destek talebi, onarım süreci hakkında bilgi almak için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Uzman mühendislerimiz, teknik sorularınızı yanıtlamak ve servis sürecinizi başlatmak için belirlenen çalışma saatleri içerisinde hizmetinizdedir.

Teknik servis birimimize aşağıdaki numaralar üzerinden ulaşabilirsiniz

  Mobil Destek Hattımız: 0549 277 72 96

WhatsApp Teknik Destek: Servis sürecimizin ilk adımı olan ön değerlendirme ve servis formu talepleriniz için WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

  Çalışma Saatlerimiz:

Soru: Cihazımın onarım süreci ortalama ne kadar sürer?

Cevap: Arızanın türüne ve gerekli parçaların stok durumuna bağlı olarak, cihazınızı en geç 21 iş günü içerisinde tüm testleri tamamlanmış şekilde size ulaştırmaktır. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde adresinize teslimatı sağlanmaktadır.

Soru: Teknik servis sürecini nasıl başlatabilirim?

Cevap: Süreci başlatmak için ilk adım olarak WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Seri numarası kontrolü sonrası size iletilecek servis formu ile cihazınızı tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Soru: Hologram nedir? 

Cevap: Hologram; cihazın 3D TeknoMarket güvencesiyle Türkiye’ye geldiğini, orijinal ürün olduğunu ve garanti kapsamını gösteren güvenlik etiketidir.

Elegoo 3D Yazıcılar Türkiye’ye 3D TeknoMarket güvencesiyle gelir ve cihaz üzerinde orijinallik & garanti hologramı bulunur. Hologram olmayan cihazlar garanti kapsamı dışındadır. Bambu Lab ve Flashforge 3D Yazıcılar için ise her cihazın kendine ait seri numarası vardır ve bu seri numarası tarafımızca kayıt altına alınır. Garanti ve kontrol süreçleri seri numarası üzerinden yürütülür.
 

Dilerseniz video linkimiz üzerinden daha detalı bilgilendirme alabilirsiniz;

Cevap: Yapılan teknik incelemede arızanın kullanıcı kaynaklı (hatalı kurulum, yetkisiz müdahale, kalitesiz sarf malzeme kullanımı vb.) olduğu belirlenirse, durum size raporlanır. Bu aşamada işlem, sizin onayınız alınarak ücretli servis statüsünde devam ettirilir.

Soru: Servis formunu doldurmadan cihazımı doğrudan merkez adresinize gönderebilir miyim?

Cevap: Teknik servis merkezimizde işleyişin karışmaması ve cihazınızın takibinin hatasız yapılabilmesi için servis formu doldurulması zorunludur. Formu olmayan cihazların kabulü, kayıt altına alınamadığı için yapılamamaktadır. Bu nedenle ilk adımda mutlaka WhatsApp hattımızdan form talep edilmelidir.

Soru: Teknik inceleme sonrasında onarım onayını nasıl veriyorum?

Cevap: Cihazınızın arıza tespit işlemi uzman ekibimizce tamamlandıktan sonra, yapılacak işlemler ve gerekli değişimlerle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza sunulur. Sizden onay alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz ve onarım süreci tamamen sizin bilginiz dahilinde yürütülür.

Soru: Arızalı cihazımı size ulaştırırken paketleme konusunda nelere dikkat etmeliyim?

Cevap: 3D yazıcılar ve tarayıcılar oldukça hassas cihazlar olduğu için taşıma sırasında zarar görmemeleri adına cihazların mutlaka orijinal kutusu ve koruyucu köpükleri ile paketlenmesi önerilir. Orijinal kutusu olmayan ürünlerde herhangi bir hasar oluşumunda firmamız sorumlu tutulmamaktadır.

Soru: Eski veya üretimi durmuş modeller için de teknik destek sağlıyor musunuz?

Cevap: Distribütörü olduğumuz markaların eski modelleri için yedek parça stoklarımız elverdiği sürece teknik servis desteği vermeye devam ediyoruz. Parça tedariğinin mümkün olmadığı durumlarda ise cihazınızı optimize edecek alternatif çözümler hakkında size bilgi sağlıyoruz.