Sıkça Sorulan sorular
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları kargo çıkışımız bulunmadığından, hafta sonu oluşturulan siparişler ilk iş gününde kargoya verilir. Yurt içi gönderiler, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Mail yoluyla tarafınıza ulaştırılan kargo takip numaranız ile de kargonuzu takip edebilirsiniz.
Kargom geldiğinde, teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Öncelikle ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple böyle bir durum olduğunda ürünü teslim almayıp kargo yetkilisine hasar tutanağı tutturmalısınız.
Kargo firması evde olmamam durumunda ürünümü teslim edemedi, kargoma nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir ve üç gün şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. Üç gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Siparişin iptal edilmesi durumunda para iade süresi nedir?
Siparişinizi iptal ettiğinizde ya da iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız hesabınıza iade edilmektedir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
3dteknomarket.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
3dteknomarket.com'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, 0530 310 65 40 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bizlere ulaşarak ürününüzü değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Adres değişimi prosedürü öncesinde, siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresinizi, 0530 310 65 40 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bizlere ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz model ya da renkten farklı gelirse 0530 310 65 40 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bizlere ulaşarak ürün değişiminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Firmamızda kalite kontrol işlemleri büyük bir titizlikle yürütülmektedir, ürününüz buna rağmen defolu çıkarsa; ürünü iade süresi geçmeden (14 iş günü) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak ürün değişimi gerçekleştirilecektir.
Cihaz Kolisi ve Garanti Süreci Hakkında Önemli Bilgilendirme
Garanti kapsamında yürütülen teknik servis, arıza tespiti ve taşıma işlemlerinde cihazın orijinal kolisi, üretici ve distribütör tarafından zorunlu tutulmaktadır. Bu nedenle:
Orijinal cihaz kolisi garanti süresi boyunca mutlaka saklanmalıdır.
- Teknik servis, değişim veya inceleme taleplerinde cihaz yalnızca orijinal kolisi ile gönderilmelidir.
- Koli olmadan gönderilen ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
- Orijinal kolinin olmaması teknik servis incelemesinin yapılamamasına veya garanti süreçlerinin reddedilmesine neden olabilir.
Bu nedenle cihaz kolisi garanti sürecinin zorunlu ve kritik bir parçasıdır.
Satın aldığınız bir ürün herhangi bir sebeple stoklarımızda yoksa;
3D Teknomarket online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve bu durumda ürün stoğu tükenebilmektedir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.