Filamentlerde İptal, Cayma ve İade Koşulları

İnternet sitemiz üzerinden satın alınan filament ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

Tüketiciler, mesafeli satış yoluyla satın aldıkları filamentlerde ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Filament ürünlerinin ambalajının veya vakum paketinin açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Filamentin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir. Talimatlara aykırı kullanım veya olağan kontrol kapsamını aşan tüketim nedeniyle oluşan zararlar ayrıca değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar normal ürün incelemesi kapsamında değerlendirilmez:

- Filamentin işleyişini ve teknik özelliklerini kontrol etme kapsamını aşan tüketimi nedeniyle meydana gelen zararlar,
- Kullanım veya saklama talimatlarına aykırı davranılması nedeniyle filamentin nem alması ve niteliğinin bozulması,
- Tüketici müdahalesi nedeniyle makarada dolaşma, kopma veya deformasyon oluşması,
- Tüketicinin müdahalesi nedeniyle ürünün kirlenmesi veya başka malzemelerle karışması,
- Uygun olmayan sıcaklık, nem veya saklama koşulları nedeniyle ürün yapısının bozulması,
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel veya kimyasal müdahaleler.

İade Sırasında Ambalaj ve Kutu Durumu

İade sırasında ürünün mümkün olması hâlinde orijinal ambalajı ve makarası ile gönderilmesi beklenir. Vakum ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ambalajın olağan açma ve inceleme sınırını aşacak şekilde zarar görmesi veya ürünün saklanmasını, korunmasını ya da niteliğini olumsuz etkilemesi hâlinde oluşabilecek zarar veya değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı veya Hatalı Filamentler

Filamentin belirtilen malzeme türü, çap toleransı, renk, miktar veya diğer teknik özellikleri taşımaması, üretim kusuru içermesi ya da mevzuat kapsamında ayıplı kabul edilmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Üretim hatası, çap toleransı problemi, hatalı sarım, yanlış ürün gönderimi veya benzeri durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı mal durumunda tüketici;

- sözleşmeden dönme,
- satış bedelinden indirim talep etme,
- ücretsiz onarım isteme,
- imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde gönderinin durdurulması her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda tüketicinin kanuni cayma hakkı saklı olup süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür.

Yasal Dayanak

Bu bilgilendirme;

- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- özellikle cayma hakkı, tüketicinin ve satıcının yükümlülükleri ile cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümler

esas alınarak hazırlanmıştır.

Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.