Reçinelerde İptal, Cayma ve İade Koşulları
İnternet sitemiz üzerinden satın alınan reçine ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Tüketiciler, mesafeli satış yoluyla satın aldıkları reçinelerde ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Reçinenin ambalajının veya şişesinin açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İşleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir. Kullanım/saklama talimatlarına aykırı müdahaleden doğan zararlar ayrıca değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlar normal ürün incelemesi kapsamında değerlendirilmez:
• Reçinenin olağan inceleme ve teknik özelliklerini kontrol etme kapsamını aşan tüketimi nedeniyle meydana gelen zararlar,
• Reçinenin başka bir reçine, kimyasal veya madde ile karıştırılması,
• Kullanılmış reçinenin tekrar orijinal şişesine aktarılması,
• Ürünün yabancı madde ile kontamine olması,
• Tüketicinin kullanım veya saklama talimatlarına aykırı olarak reçineyi ışık, sıcaklık veya diğer dış etkenlere maruz bırakması nedeniyle reçinenin bozulması,
• Tüketici kaynaklı ve talimatlara aykırı işlemler nedeniyle reçinenin kürlenmeye başlaması veya özelliklerinin değişmesi,
• Ambalajın veya ürünün kullanıcı müdahalesi nedeniyle zarar görmesi.
Teslimden sonra başka bir ürün veya maddeyle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan reçineler için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(d) uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır. Ayıplı maldan doğan kanuni haklar saklıdır.
İade Sırasında Ambalaj ve Kutu Durumu
İade sırasında ürünün mümkün olması hâlinde orijinal şişesi ve ambalajı ile gönderilmesi beklenir. Ambalajın veya şişenin açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ambalajın olağan açma ve inceleme sınırını aşacak şekilde zarar görmesi, sızdırmazlığın bozulması veya ürünün güvenli şekilde saklanmasını ve taşınmasını olumsuz etkilemesi hâlinde oluşabilecek zarar veya değer kaybı ayrıca değerlendirilir.
Ayıplı veya Hatalı Reçineler
Reçinenin ürün açıklamasında veya etiketinde belirtilen özellikleri taşımaması, sözleşmeye aykırı olması, üretim kusuru içermesi veya mevzuat kapsamında ayıplı sayılması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.
Ürünün etiketinde belirtilen özellikleri taşımaması, yanlış ürün gönderilmesi, ambalaj kaynaklı sızıntı veya üretimden kaynaklanan benzeri sorunlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin;
• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim talep etme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
hakları saklıdır.
Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde gönderinin durdurulması her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda tüketicinin kanuni cayma hakkı saklı olup süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür.
Yasal Dayanak
Bu bilgilendirme;
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Özellikle cayma hakkı, tüketicinin ve satıcının yükümlülükleri ile cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümler
esas alınarak hazırlanmıştır.
Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
