Yedek Parçalarda İptal, Cayma ve İade Koşulları
İnternet sitemiz üzerinden satın alınan yedek parçalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Tüketiciler, mesafeli satış yoluyla satın aldıkları yedek parçalar için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Yedek parçalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde genel olarak cayma hakkının dışında bırakılmış bir ürün grubu değildir.
- kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
- tüketicinin kullanım veya montaj talimatlarına aykırı montaj ve sökme işlemleri,
- fiziksel hasar,
- kırılma, ezilme veya bağlantı noktalarının zarar görmesi,
- yanlış voltaj veya elektrik bağlantısı,
- lehimleme, kesme veya benzeri fiziksel müdahaleler,
- ürün üzerinde değişiklik veya modifikasyon yapılması
sonucunda meydana gelen hasarlar normal ürün incelemesi kapsamında değerlendirilmez.
Kullanım veya montaj talimatlarına aykırı müdahalelerden doğan hasarlar somut durumun özelliklerine göre incelenir. Cayma hakkının varlığı ile tüketici kaynaklı zarar veya değer kaybından doğabilecek sorumluluk ayrı değerlendirilir.
İade Sırasında Ambalaj ve Kutu Durumu
İade sırasında ürünün mümkün olması hâlinde orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi beklenir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak kutu veya ambalajın olağan açma ve inceleme sınırını aşacak şekilde zarar görmesi, yırtılması, parçalanması veya ürünün güvenli şekilde taşınmasını ve muhafazasını olumsuz etkilemesi hâlinde oluşabilecek zarar veya değer kaybı ayrıca değerlendirilir.
Ayıplı veya Arızalı Ürünler
Ürünün sözleşmede veya ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması, sözleşmeye aykırı olması, üretim kaynaklı kusur içermesi ya da 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı kabul edilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin Kanun kapsamında;
- sözleşmeden dönme,
- satış bedelinden indirim talep etme,
- ücretsiz onarım isteme,
- imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
hakları saklıdır.
Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde gönderinin durdurulması her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda tüketicinin kanuni cayma hakkı saklı olup süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür.
Yasal Dayanak
Bu bilgilendirme;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- özellikle Yönetmeliğin cayma hakkı, tarafların yükümlülükleri ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri
esas alınarak hazırlanmıştır.
Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
